ハミングウォーターが故障！？新しいサーバーへの交換手順

ハミングウォーターを契約して2年目になりますが、ある日突然「お湯が出ない」トラブルがあり、新しいウォーターサーバーに交換してもらえることになりました。

ウォーターサーバーが故障した場合どのような手順で交換するのか？
実際に新しいサーバーに交換した際の交換手順をまとめます。

ハミングウォーターを利用していてサーバーの交換になってしまった。など、同じようなトラブルに遭ったという方は、参考までに記事を読み進めてみてください。

お客様サービスセンターへ連絡

取扱説明書などをみて対処法を試しても改善しない…。

そのような場合は故障の可能性もありますので、ハミングウォーターお客様サービスセンターへ連絡をしましょう。

交換手順

水抜きをする

「常温水」のボタンを押して、ウォーターサーバーの水抜きをする。

水が出なくなるまで水を出し切ります。※熱湯注意

梱包キットが自宅に届く

梱包キットは80サイズよりやや大きめのサイズのダンボールで届きました。
（運送会社は佐川急便でした）

①着払い伝票は箱に付いています。
箱の中には②底カバー、③本体カバー、④取扱説明書の3点が入っています。

サーバーを梱包する

①底カバーを敷いて、ウォーターサーバーを置きます。

②上から本体カバーを被せます。

③ウォーターサーバーのコードを本体カバーのスリットから取り出して、コードポケットに入れます。

④上下の金具を合計6カ所留めます。（両サイド1カ所、前後2カ所）

⑤着払い伝票を伝票ポケットに入れて梱包作業は終了です。

注意点

・水平な場所で作業するようにしましょう

・床などを傷つける恐れがあるため、ウォーターサーバーは引きずらないよう注意してください

・梱包したウォーターサーバーを運ぶときは、持ち手の上の部分を持つようにしないとバランスが崩れやすくなるので十分注意してください。

新しいサーバーの到着

新しいウォーターサーバーの荷受けと引き換えに梱包したサーバーをドライバーへ渡します。

新しく届いたウォーターサーバーはこのような感じです↓

ウォーターサーバーはダンボールで梱包され、ダンボールの外に取扱説明書が入った袋が付いています。

ウォーターサーバーの設置

①ダンボールには開封方法がしっかり記載されていますので、説明通りにPPバンドを切って箱を上に引っぱって開封します。

箱を開ける水受けトレイや給水タンクのフタにはテープが留めてありますので、テープをはがします。

②まず最初に給水タンクをしっかり押し込みます。
※配送時に給水タンクが浮いてしまうことがあるため、接続口がしっかり合うように確実に押し込みます。

③給水タンクの約8割程度までお水を入れる。
※給水タンクの容量は約4Lのため、入れすぎて溢れないように注意してください。

④電源プラグをコンセントに挿し込むと、操作パネルのすべてのランプが点滅します。

・モーターが動き出すと内部タンクへお水が入りはじめて給水タンクのお水がみるみる減っていきます

⑤操作ランプが「点滅」から「点灯」に変わるまで給水タンクにお水を入れ続けます。

※10分ほどかけて内部タンクがいっぱいになったらモーター音が止まり、「常温水」ランプが点灯に変わります。

⑥お水が使えるようになるまで少し時間を空けます。

以上で設置の完了になります。

＼＼PR ハミングウォーターをチェック／／

メーカー保証はいつまで？

ハミングウォーターの公式HPでは『ご利用開始日から2年間のメーカー保証付き』となっていますが、2年以上は保証してもらえないの？という疑問があり、ハミングウォーターへ問い合わせてみました。

結論から言うと、2年以上の利用でも故障などの不具合があった場合は無償で保証を受けることができます。

故意にサーバーを壊した場合など、規約に反する行為には所定の代金が請求されますが、サーバーの故障や不具合は2年を超えての利用であっても無償で保証されます。

『2年保証』というのはあくまで規定利用期間（サーバーお届け予定日から2年満了※）であって、2年を超えると保証がなくなるといたった意味ではないそうです。

※規定利用期間（サーバーお届け予定日から2年）満了前に、利用契約の解約を行う場合は税込16,500円のサーバー引取手数料が発生します。

ハミングウォーターを継続して利用している期間の故障や不具合にはしっかり保証がされるので安心して使うことができます。

＼＼PR ハミングウォーターをチェック／／