GUオンライン購入商品の返品｜返品申請のキャンセル方法

前回の記事では GUオンライン購入商品｜返品申請手順と返品完了までの流れ についてご紹介しました。

しかし、返品申請したもののやはり返品をキャンセルしたい。という場合もありますよね。

そこで今回は、一度行った返品申請のキャンセルについて、ご紹介していきます。

返品申請は取り消せる？

「返品申請のキャンセル」はアプリ内から簡単にできます。

ただし、返品申請のキャンセルを行うのは商品を返送する前に限ります。

また、一度返品申請のキャンセルをしても、返品・交換が可能な期間中であれば、再度返品申請をすることが可能です。

返品申請キャンセルの手順

①［会員証］→［購入履歴］をタップ

②返品申請をキャンセルする商品欄から［返品申請・履歴］をタップ

③［返品履歴］のタブから →［返品申請をキャンセル］をタップ

④返品申請のキャンセル内容に間違いがなければ［この返品申請をキャンセル］を選択

以上で返品申請のキャンセルは完了です。

返品申請のキャンセルを行った場合、メッセージやアプリ内の通知はありません。

購入履歴の画面から［返品履歴］を確認することができます。

「返品申請のキャンセル」確認方法

①［会員証］→［購入履歴］をタップ

②購入履歴から〈返品申請のキャンセル〉を行った商品欄から［返品申請・履歴］を選択

③［返品履歴］タブを選択

返品申請のキャンセルが完了していれば ”返品商品はありません” となっています。

返品申請のキャンセルができていない場合は以下のような画面になります。

返品期限・返送期限について

GUオンラインストアでは、一度〈返品申請のキャンセル〉をした商品でも、返品・交換が可能な期間中であれば、再度返品申請が可能です。

返品・交換が可能な期間については GUオンライン購入商品｜返品申請手順と返品完了までの流れ でも触れていますが、返品期限を超過した商品は返品を受付けてもらえません。

返品期限は消印有効（返送日＝配送業者での集荷日）ですが、配送会社以外（コンビニなど）に持込みした場合、当日集荷時間を過ぎてしまうと集荷が翌日以降になることがあります。

発送を行うのが返品期限最終日となる場合、消印や集荷が翌日以降にならないよう注意してください。

その他、注意事項などはGU公式オンラインストアに詳細がありますので＜返品・交換の条件と注意事項 | ジーユー | ジーユーカスタマーセンター＞をご確認ください。